FAQ

Qu’est-ce que signifie « Clean Beauty » ?

La certification Clean Beauty signifie que le produit cosmétique est Végan, Reef-Friendly, produit par une marque soucieuse de l’Environnement et qui investit dans le bien-être humain.
Pour en savoir plus sur la certification « Clean Beauty » vous pouvez vous reporter à la section DEVELOPPEMENT DURABLE.

Est-ce que tous les produits SANG NOIR sont organiques ?

Tous les produits SANG NOIR sont organiques à l’exception du GEL et des Vernis.

Est-ce que les produits SANG NOIR sont testés sur les animaux ?

Aucun produit de la marque n’est testé sur les animaux.

Quelle est la routine beauté SANG NOIR ?

La routine beauté SANG NOIR consiste en une superposition des couches pour permettre une meilleure hydratation de la peau.
Pour en savoir plus sur la routine beauté SANG NOIR vous pouvez vous reporter à la section LE RITUEL BEAUTE dans le chapitre ESPRIT NOIR/ ART ET BEAUTE.

Qu’est-ce qu’un vernis Semi-permanent ?

Le vernis semi-permanent est un gel qui s’applique sur les ongles, tout comme le vernis traditionnel à la différence qu’il doit être séché sous une lampe Led et UV.
Il s’applique en quatre étapes : un gel de base, deux couches de couleurs puis un gel de finition Vernis ou Matte suivant l’effet recherché.

Qu’est-ce qu’un Base Coat et un Top Coat ?

Le Base Coat est un gel permettant de préparer l’ongle à la pose d’un vernis de couleur.
Le Top Coat est le gel de finition qui va venir donner un effet brillant ou un effet matte suivant le résultat recherché.

Est-ce que je peux appliquer mon vernis semi-permanent tout(e) seul(e) ?

Le vernis semi-permanent peut s’appliquer par vous-même à la maison à la condition que vous disposiez d’une machine Led et UV vous permettant de sécher le vernis.

Quelles sont les tailles des leggings ?

Les leggins sont disponibles en XS, S, M et L.
Pour en savoir plus sur les différentes mesures, vous pouvez vous reporter à la section Guide des tailles dans la fiche produit du legging de votre choix.

Quelles sont les tailles des Hoodies ?

Les Hoodies SANG NOIR sont des pulls à capuche unisexe avec une coupe oversize.
Ils sont disponibles en taille 1, 2 et 3.
Pour en savoir plus sur les mesures de ces tailles, vous pouvez vous reporter à la section Guide des tailles dans la fiche produit du pull de votre choix.

Pourquoi certaines photos sont floutées en mosaïque ?

Les photos floutées sont les modèles de pull qui ne sont pas encore en vente.
Un nouveau design est prévu tous les 30 jours sauf circonstances exceptionnelles.
Vous pouvez être alerté de la sortie d’un pull en sélectionnant ME PREVENIR dans la fiche produit du hoodie que vous désirez.

Quelles sont les méthodes de paiement ?

Vous pouvez régler vos achats en ligne par Carte Bancaire, PayPal, Apple pay ainsi que par virement bancaire.

Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions nos colis dans le monde entier. Cependant, il convient de nous contacter au préalable pour les envois hors de la zone Euro. En effet, certains pays appliquent une procédure douanière différente de l’Europe concernant l’importation de produits cosmétiques.

Quels sont mes options de livraison ?

Pour les envois au Luxembourg, nous livrons les colis par Post Luxembourg.
Les envois à l’international sont effectués via FEDEX.
Pour les envois en France, vous disposez de la possibilité de récupérer votre colis en point relais.

Quand est-ce que mon colis est-il expédié ?

Tous les colis sont expédiés dans les 48h après confirmation de la commande à l’exception des produits limités et pièces exclusives de l’Atelier.
En effet, les pièces de l’Atelier sont produites à la demande selon la capacité de production de l’Atelier.
Il faut compter 1 à 2 semaines avant que le colis soit expédié.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois votre colis expédié, un mail vous indiquant votre numéro de suivi vous sera envoyé.

Est-il possible de retourner un produit ?

Tous nos articles sont conçus pour vous délivrer les meilleurs critères de qualité. Néanmoins, il est possible que ces articles ne vous conviennent pas pleinement. Vous avez donc 14 jours pour les retourner.
Les articles ne doivent être ni portés ni lavés.
Concernant les produits cosmétiques, ils doivent être intact, dans leurs emballages d’origine. Aucun produit usagé/utilisé ne sera remboursé.

Quelles sont vos conditions de vente ?

Afin de consultez nos conditions générales de vente, vous pouvez vous reporter à la section CGV.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question particulière ou souhait de collaborer avec nous, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante :
contact@sangnoir.lu